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Artisans commerçants, pourquoi avoir un site pour les mobiles
02
juin
2014

L’évolution du marché de l’internet mobile (smartphone et tablette) est en expansion depuis quelques années. Je ne vais pas vous noyer sous des chiffres, mais simplement vous demander de regarder autour de vous pour mesurer l’ampleur du phénomène.

Aussi chaque nouveau site web qui se construit aujourd’hui doit être accessible aux mobiles ou Responsive design. L’agence web à qui vous avez confié le développement de votre site ou de votre boutique en ligne doit être en capacité de réaliser un site dit « Responsive design ».

Rassurez-vous, si votre site Internet n’est pas accessible sur smartphone, il existe des solutions pour modifier et adapter un site web existant pour en faire un site Internet pour mobile. Si le sujet vous intéresse contactez- moi.

Le 1er objectif d’un site Internet dédié aux smartphones est d’offrir aux internautes la possibilité de contacter téléphoniquement le commerçant en cliquant sur son n° de téléphone sans le composer. Mais aussi de se rendre en magasin via le GPS du smartphone et bien-sûr de connaître les horaires d’ouverture.

Pourquoi adapter un site pour téléphone mobile et smartphone ?

Je dirais que cela dépend de votre activité professionnelle. Si vous êtes un artisan, un restaurateur, un coiffeur, une boutique de quartier, une boulangerie, bon nombre de clients utiliseront leur smartphone pour vous trouver. Si vous cherchez la spontanéité de vos clients, il est impératif que votre site réponde à leurs attentes. La concurrence est rude, ne laissez pas vos concurrents vous dépasser.

L’artisan ne sait pas que ses clients le cherchent.

Plombier à Beauvais incompatible

Site d’un plombier de Beauvais incompatible

Exemple d'un site compatible

Site d’un plombier de Beauvais compatible mobile

« Ma chérie, as-tu pensé à appeler un plombier ? Oui, je m’en occupe ! » et là hop on dégaine le smartphone, on cherche sur Google « plombier Creil » et votre joli site qui n’est pas accessible sur mobile ne sort pas en 1ère page de Google !

Ou alors il est tellement peu ergonomique que votre client le quitte pour aller chez votre concurrent : « Le plombier de Beauvais » qui possède un site accessible pour mobile.

Bien sûr, votre concurrent a pensé à ses clients en simplifiant l’accès au site et en communiquant simplement son numéro de téléphone et ses horaires d’ouverture.

Exemple d'une boulangerie de Beauvais

Exemple du site de la boulangerie covelli à Beauvais

Un dimanche matin, votre chère et tendre vous interpelle de bonne humeur « Tu n’as pas acheté du pain hier ?!!

Fair-play vous lui répondez : “heu, … J’allais acheter des croissants justement…. Mais la boulangerie est fermée aujourd’hui !!”

Encore une fois vous dégainez votre I-phone ou votre smartphone Samsung Galaxy S et vous cherchez un boulanger à Beauvais ouvert le dimanche. Le site Internet d’un boulanger de quartier apparaît avec ses horaires d’ouverture et même un plan qui indique où se situe le commerce.

J’ai tenté de vous convaincre avec ces deux exemples diamétralement différents. Mais cela montre que pour un achat spontané un site Internet pour mobile est obligatoire.

Par ailleurs, un restaurant, une brasserie a tout intérêt à créer un site responsive design. C’est même une obligation et un standard dans les grandes villes. De plus, si vous êtes à Beauvais, à Compiègne, à Senlis, à Chantilly ville touristique, vous devez faire en sorte que votre site Internet soit vraiment accessible aux mobiles.

Quels sont les sites qui doivent impérativement avoir un site responsive design ?

Certains commerces ont tout intérêt à être accessibles sur mobile pour profiter de la spontanéité de leurs clients :
Le commerce de restauration et de bouche
Les commerces de service ( boulangerie, tabac-presse, coiffeur, fleuriste, etc..)
L’artisan en particulier le dépannage ( plombier, chauffagiste, électricien, serrurier, etc.)

Quels sont les sites qui doivent avoir un site pour mobile ?

Tous les autres sites Internet et surtout les nouveaux sites. Ne faites pas l’impasse sur ce phénomène ! Si votre agence web dans l’oise vous explique que le développement d’un site Internet responsive design est complexe et que cela représente un coût financier conséquent, changez d’agence web ou venez me voir !

N’oubliez pas que votre site Internet est avant tout un moyen de communication et qu’il doit répondre aux attentes de vos clients. Aussi, un client qu’il soit professionnel, particulier doit pouvoir vous trouver et vous joindre. Multipliez les occasions d’être trouvé en étant accessible aussi bien sur un ordinateur de bureau que sur un smartphone. Un client qui a pris rendez-vous, qui doit vous joindre, doit pouvoir vous localiser via son téléphone portable.

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Baptiste REY
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